da basis | Feb 24, 2017 | Customer Care, Service Management e dintorni
Secondo la Forrester Research, più di 2/3 dei brand puntano a differenziarsi in base all’esperienza del cliente. Il report del 2016 “Dimension Data Global Contract Centre Benchmarking”, che ha intervistato più di 1000 aziende di 14 settori e 81 paesi, mostra che:...
